questions fréquentes
Et si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous — on est là.
Oui, toujours. Vous recevez une épreuve numérique à approuver, avec une révision gratuite. Rien n'est imprimé tant que vous n'êtes pas pleinement satisfait.
Comptez environ 7 à 14 jours : l'épreuve vous parvient en 1 à 2 jours ouvrables, puis l'impression et la livraison suivent une fois votre approbation reçue.
La plus nette possible, idéalement en bonne lumière. Les photos plus anciennes ou imparfaites fonctionnent souvent très bien — écrivez-nous en cas de doute, on vous guide.
L'aluminium offre un rendu lumineux et moderne, très durable. La toile donne une texture douce et picturale. Les deux sont superbes — c'est une question de goût.
Notre imprimante dépose l'encre en couches pour créer une texture réelle (jusqu'à 1,5 mm) : le pelage, les yeux et la lumière prennent du volume. Une œuvre qu'on peut vraiment toucher.
8×10, 11×14 et 12×16 pouces, en orientation portrait ou paysage.
Oui, partout au Canada, avec un emballage protecteur soigné. Les options de livraison s'affichent à la commande.
On y tient : une révision gratuite est incluse et nous travaillons avec vous jusqu'à ce que le rendu vous touche. Votre satisfaction est notre priorité.
Oui, et c'est une attention précieuse. On peut joindre une carte manuscrite et livrer directement à la personne — écrivez-nous pour organiser un envoi cadeau, avec toute la délicatesse que ça demande.
La plus nette possible, en bonne lumière. Minimum 1000 px sur le petit côté. Les photos que vous aimez déjà donnent souvent le meilleur résultat — au moindre doute, consultez le guide photo ou écrivez-nous.
Épreuve numérique sous 2 jours ouvrables, puis expédition 3 à 5 jours ouvrables après votre approbation. Vous suivez chaque étape par votre lien privé, et recevez une photo du colis à l'envoi.
Oui : une ronde de modification est incluse. Rien n'est imprimé sans votre accord. Une seconde ronde, au besoin, est facturée 10 $.
Remplacement gratuit, sans retour exigé — envoyez-nous simplement une photo.
Oui, tant que l'impression n'a pas commencé — c'est-à-dire avant votre approbation de l'épreuve.
Oui, en collection Complicité, avec l'option 2e animal (+15 $).
L'acrylique et le socle de bois sont approvisionnés localement quand c'est possible, et chaque plaque est imprimée et assemblée à la main au Québec.
Non : la plaque acrylique est lisse. La photo « flotte » dans la matière comme dans du verre de galerie. (Le relief 3D tactile jusqu'à 1,5 mm, c'est pour nos plaques d'aluminium et nos toiles.)